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| 1.
¿Por qué existen incrementos en el valor de las facturas?
2. ¿Cuáles son las causas de la suspensión del servicio? 3. ¿Por qué no se entregan algunas facturas en el domicilio del cliente? 4 . ¿Qué es un medidor de agua? 5 . ¿En qué me beneficia tener un medidor? 6 . ¿El medidor puede ser responsable de un alto consumo? 7 . ¿EMAPA-SR tiene derecho a instalarme un medidor de agua sin que yo así lo desee? 8 . ¿ puedo yo suministrar el medidor de agua? 9 . ¿Qué pasa si alguien altera los sellos de seguridad, manipula o roba mi medidor? 10 . ¿Quién debe cuidar el medidor? |
| RESPUESTAS |
1.- Por elevaciones en los consumos de agua potable de acuerdo a las lecturas del medidor de agua procesadas por EMAPA S-R. |
| 2.- 1. Cuando el agua potable se contamine con substancias nocivas a la salud, para lo cual solicitará la intervención de las autoridades de salud 2. Cuando se comprobaren defectos en las instalaciones interiores de un inmueble, que ocasionen perjuicios económicos a EMAPA - SR; 3. Cuando EMAPA - SR estime necesario hacer reparaciones o mejoras en los sistemas de provisión o distribución, en cuyo caso la empresa no será responsable de los daños o perjuicios que pudiere sufrir el usuario; y,. 4. En los casos de mora en el pago. |
| 3.- 1. La dirección del predio está incorrecta o incompleta. 2. El código de localización está incorrecto o incompleto. 3. El Predio está deshabitado o es un solar vacío (no hay quien reciba). 4. Al momento de la entrega no hay nadie en el domicilio (no hay quien reciba). 5. Usuario no desea recibir. (no está de acuerdo con lo facturado). 6. La factura es dejada en el jardín o buzón de la casa, por lo que se pierde o destruye. |
| 4
.- El medidor de agua es un aparato mecánico que registra con precisión la cantidad de agua que pasa a través de él. |
| 7.- Si. el uso del medidor es obligatorio en todas las conexiones y su instalación sólo la podrá realizar EMAPA- - SR, en la parte visible de la vereda del predio y de fácil acceso al personal encargado de la toma de la lectura, control o reparación, conforme a los planos y especificaciones técnicas que EMAPA - SR, señale. |
| 9.- Es obligación del usuario mantener las instalaciones es perfecto estado de conservación, tanto en lo que se refiere a las tuberías y accesorios interiores u exteriores así como del medidor, que si por culpa del usuario estos bienes se averían, éste deberá correr con los gastos de su reposición o reparación. La Violación del sello de seguridad del medidor de agua potable o uso de dispositivo que alteren el registro del medidor o que tiendan a evitar el registro de consumos. Multa: 2 veces el valor del consumo máximo establecido para el tipo de usuario que corresponda según la estructura tarifaría prevista en el artículo 39 de la Ordenanza Sustitutiva de la Prestación del Servicio de Agua Potable y Alcantarillado publicada den el R.O. No. 339 04 de junio del 2001. |
| 10.- Todo medidor llevará un sello de seguridad y el usuario no podrá abrirlo o alterar su integridad. Este sello será revisado periódicamente por el personal de EMAPA - SR. Si el usuario observare fallas en el funcionamiento del medidor, este debe notificar por escrito a la empresa para que proceda a su revisión. |
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